En marge de la présentation du DC-3, Laurent Da Lage, DG de la compagnie aérienne française au Maroc et en Tunisie, a présenté deux applications d’information-clients, un service exclusif Air France.
En marge de la présentation du DC-3, Laurent Da Lage, DG de la compagnie aérienne française au Maroc et en Tunisie, a présenté deux applications d’information-clients, un service exclusif Air France.
Depuis le 4 mai dernier, Air France et KLM ont lancé un nouveau service exclusif, en première mondiale : Air France Connect. Ce service d’information en direct au voyageurs de ces compagnies via leur téléphone portable, les informe, jusqu’à deux semaines à l’avance mais aussi en temps réel, de tout changement d’horaire, de porte d’embarquement, de terminal ou d’aéroport. Un texto envoyé sur leur cellulaire, smartphone, blackberry et autres tablettes tactiles, offre ainsi aux passagers un service d’information proactif, sur l’ensemble du réseau Air France-KLM. « Si votre bagage disparaît, on vous en informe par SMS et on vous dit à quelle heure et à quel endroit vous pourrez venir le récupérer, voire quel jour AF vous le livrera à domicile, le cas échéant » développe Laurent Da Lage, DG d’AF Maroc et Tunisie. « Nous sommes les premières compagnies à lancer un service aussi poussé » se félicite-t-il.
Un texto envoyé sur leur cellulaire, smartphone, blackberry et autres tablettes tactiles, offre ainsi aux passagers un service d’information proactif, sur l’ensemble du réseau Air France-KLM.
Ce service gratuit est aujourd’hui disponible en huit langues et ne nécessite qu’une simple inscription de son numéro de téléphone portable et de son adresse mail lors de l’achat du billet d’avion.
Laurent Da Lage
Par ailleurs, la compagnie française a lancé un site Internet mobile et de nombreuses applications gratuites, pour gérer entièrement son voyage, de l’achat du billet aux données de son compte de fidélité, en passant par les informations concernant son vol en temps réel. Fort d’un million de visites par mois, www.mobile.airfrance.com est accessible depuis tous les téléphones équipés d’une connexion Internet. On est bien loin du temps des avions à hélices… ◆
E.B.
