Délocalisation réussie pour Outsourcia
Quelques mois après l’installation de Outsourcia en France, le président du Conseil général de l’Eure dresse un premier bilan. « Cette implantation illustre une forme de renversement de l’équilibre Nord-Sud », selon des propos recueillis par le journal français l’Express.
Youssef Chraibi, président fondateur du groupe Outsourcia.
Quelques mois après l’installation du Groupe marocain Outsourcia à Evreux, en France, Jean-Louis Destans, président du Conseil général du département de l’Eure, se félicite des premiers retours de cette implantation. Interrogé par le magazine l’Express, Jean-Louis Destans a insisté sur la dimension stratégique et inédite de « la délocalisation inversée », initiée par Outsourcia. « Cette implantation illustre à mes yeux une forme de renversement de l’équilibre Nord-Sud dans les échanges économiques, avec une montée en puissance du Maghreb en particulier. Le fait qu’Outsourcia ait construit ses premiers centres au Maroc avant d’essaimer en France montre que nos partenaires d’Afrique du Nord sont capables de jouer leur partition dans le concert économique européen et de créer de l’emploi. Ce dont je me réjouis », a-t-il déclaré.
Créateur d’emplois pour les Français
Inauguré en novembre 2011, Outsourcia a en effet déjà créé plus de 100 emplois dans la région et a mis en place un véritable modèle social. Situé dans l’enceinte du site industriel de GlaxoSmithKline, le site d’Outsourcia répond aux exigences de Très haute performance environnementale (THPE) et offre aux salariés du groupe « un environnement de travail exceptionnel », apprend-on auprès du management d’Outsourcia. Le président du Conseil général de l’Eure se félicite ainsi de la politique menée par Outsourcia en matière d’embauche. « Nous avons été séduits par un aspect primordial pour nous : la part importante d’emplois réservés aux personnes éloignées de l’emploi, à savoir les chômeurs de longue durée et les handicapés. C’est pourquoi nous sommes mobilisés à 100 % pour faciliter cette implantation » ,a tenu à préciser Jean-Louis Destans.
Premier outsourceur à délocaliser en France
Pour rappel, Outsourcia est le premier opérateur marocain à s’être installé sur le marché français via une opération de croissance externe et par ailleurs le seul acteur marocain à avoir implanté un site de production en propre, lui ayant permis de faire son entrée dans le top 30 des outsourceurs français, disposant d’une offre globale : région parisienne (site laboratoire à Suresnes), province (Évreux et Châtillon-en-Dunois) et offshore (Maroc). Il est utile de souligner que le Groupe Outsourcia a été créé au Maroc en 2003. Celui-ci est spécialisé dans la gestion de la relation client, le community management de réseaux sociaux, l’externalisation de processus métiers (BPO) et le développement informatique (ITO). Le Groupe Outsourcia, emploie plus de 700 collaborateurs à Casablanca, Tanger, Évreux et Suresnes (suite au rachat de l’opérateur français As-Com). Le groupe accompagne Attijariwafa Bank, Kitéa, Méditel, Jet4you, Renault, Carrefour, Coface, Éditions Atlas,Thomson, M6 Boutique, Aquarelle, Pixmania, Seloger, BrandAlley, Morgan,Wonderbox, France Abonnement… et bien d’autres clients de premier rang. ◆
