Avec la mondialisation, le responsable des ressources humaines marocain est plus que jamais en compétition avec ses semblables dans les multinationales

Dans le cadre de son road- show international qui a démarré fin septembre dernier à Paris et se terminera à Madrid, HR Access a fait escale à Casablanca, mardi dernier. Objectif : partager ses innovations pour 2012 avec ses partenaires locaux. Placé sous le thème «Innovation,  Stratégies Business et Expertise», l’événement a permis de lever le voile sur les nouvelles tendances en matière de gestion des ressources humaines et les enjeux auxquels devront faire les directeurs de ces ressources à l’échelle marocaine.

En effet, en plus de la modification du comportement de l’élément humain qui s’est opérée suite aux multiples métamorphoses qu’ont connues les sphères économique et technologique, le responsable RH est appelé plus que jamais à faire face à la mondialisation. Pour Raouf Mhenni, Head of Marketing & Product Strategy à HR Access «le Maroc connaît aujourd’hui un essor économique important et par ricochet attire plus d’investissements étrangers. D’ailleurs, il surpasse à ce titre les autres pays de la région Nord Afrique Moyen Orient». Avant d’ajouter que face à cette situation, le directeur des ressources humaines  (DRH) est plus que jamais en compétition avec les directeurs de ces multinationales sans oublier ceux des établissements publics.

Plus de flexibilité

Dans ce contexte, si le DRH n’a pas les bons outils, les bons process et la bonne politique, il perd face à ces concurrents. «Notre rôle est donc d’accompagner le DRH à remplir sa mission en lui octroyant le même niveau de technicité et de performance que peuvent avoir les DRH à Madrid ou à Barcelone», souligne Mhenni. A juste titre et afin d’accompagner cette croissance sur le marché marocain, HR Access, qui sert ce marché depuis maintenant 20 années, entend doubler ses effectifs pour mieux servir ses 38 clients.

HR Access, qui sert le marché marocain depuis 20 années, entend doubler ses effectifs au pour mieux servir ses 38 clients

Quant à l’aspect technique, la société a apporté trois nouveautés à son historique solution afin d’accompagner les mutations comportementales qui ont suivi les progressions technologiques. Ainsi pour assurer ce dernier aspect, l’environnement de la solution est plus fluide  et ressemble aujourd’hui plus à l’environnement des navigateurs, tout en comportant une logique de bureau à travers les post-it virtuels et l’agenda qui s’affichent sur la même fenêtre. De même, dans une optique d’utilisation des données RH pour un pilotage dynamique des activités au quotidien, plusieurs indicateurs pertinents ont été introduits et peuvent être générés sous forme de rapports. En dernier lieu, la solution de HR Acces est désormais disponible pour les smartphones afin d’assurer une flexibilité dans la gestion des ressources humaines.◆

3 QUESTIONS A

Raouf Mhenni, Head of Marketing & Product Strategy à HR Access.

« Le Maroc représente un tiers de nos revenus »

Le marché marocain connaît une croissance importante. Comment HR Access envisage-t-elle d’accompagner cette évolution ?
HR Access a eu son premier client au Maroc en 1991. Nous sommes donc sur le marché marocain depuis 20 ans déjà et nous avons une présence physique afin d’accompagner nos 38 clients marocains. Aujourd’hui, notre ambition est d’élargir cette présence. A juste titre, de nouveaux locaux seront ouverts probablement à Casablanca et nos effectifs vont passer du simple au double, soit 30 collaborateurs. Cette volonté découle de l’importance que constitue le marché marocain dans la région Mena. A lui seul, le pays représente un tiers de nos revenus et continuera à l’être sur les deux prochaines années.

Le marché marocain est composé à hauteur de 95 % de PME. Quelles sont les solutions que HR Access offre à ces entreprises ?
Certes, il y a des petites et grandes entreprises mais les enjeux dépendent surtout du secteur d’activité. Une entreprise de télécoms qui compte 50 employés a des enjeux humains beaucoup plus important d’une entreprise qui opère dans l’immobilier. Nous n’avons pas des solutions qui répondent aux besoins des entreprises de 10 employés, mais au moins sur des secteurs où il y a une centaine d’employés on arrive à répondre parfaitement à leurs besoins. Nos plus petits clients emploient 500 personnes. Au Maroc, nous avons des clients qui comptent 300. Tout dépend de la nature du secteur d’activité et de ses besoins en matière de gestion de ressources humaines.

Comment adaptez-vous vos solutions au marché marocain ?
Notre société a connu une croissance comprise entre 20 et 25% au cours des quatre dernières années en dépit de la crise. Ce rythme a été maintenu tout d’abord grâce à l’ajout d’une seconde composante à nos offres qu’est l’externalisation. Le client a le choix, soit d’avoir notre solution en interne et c’est lui qui la gère, soit nous prenons en charge cette gestion. Par ailleurs, il y a lieu de souligner que nos solutions sont taillées sur mesure. Grâce à des focus group organisés périodiquement avec nos clients, nous nous assurons que nos solutions collent parfaitement à leurs besoins. En plus de ces focus, les clubs utilisateurs que nous avons créés nous assurent une remontée d’informations très pertinentes.