170 établissements participeront à l’édition 2010 contre 240 en 2009. Lancement de la campagne média le 21 juin par l’ONMT. De bons résultats en 2009, selon la FNIH. L’opération Kounouz Biladi est-elle un leurre ? Chaque année les Marocains se posent cette question. Le lancement, le 21 juin, par l’ONMT de la campagne média de [...]
170 établissements participeront à l’édition 2010 contre 240 en 2009.
Lancement de la campagne média le 21 juin par l’ONMT.
De bons résultats
en 2009, selon la FNIH.
L’opération Kounouz Biladi est-elle un leurre ? Chaque année les Marocains se posent cette question. Le lancement, le 21 juin, par l’ONMT de la campagne média de l’édition 2010, remet sur le tapis la problématique de cette opération censée booster le tourisme interne.
Cette année, le lancement de l’opération a pris un peu de retard par rapport à l’année dernière où il avait eu lieu en mars. A l’instar de l’édition précédente, l’opération 2010 s’étalera jusqu’au 31 décembre, avec une couverture de l’ensemble du territoire national. Contacté par le Soir échos, Abdelaziz Samim, directeur de la Fédération nationale de l’industrie hôtelière (FNIH), indique que pour cette édition, 170 établissements ont adhéré à l’opération Kounouz Biladi (dont 32 à Ouarzazate, 31 à Agadir, 30 à Marrakech et 16 à Casablanca). Un chiffre inférieur à celui de l’année dernière, puisque 240 établissements (hôtels, hôtels clubs et résidences touristiques) avaient participé à cette opération. Côté tarifs, pas de changement. Les mêmes prix que pour les éditions précédentes sont annoncés. Pour une chambre d’hôtel 2 étoiles, le prix de la nuitée toutes taxes comprises et petit déjeuner inclus est de 260 DH. Le même service dans un hôtel 3 étoiles est facturé à 360 DH et dans un hôtel 4 étoiles à 560 DH. Pour les hôtels 5 étoiles, il est prévu une réduction de 60% par chambre sur les prix publics. Cela dit, depuis le lancement de l’opération ce n’est pas le prix de la nuitée qui pose problème, mais plutôt l’engagement des hôteliers à honorer l’offre annoncée.
Au fil des éditions, les touristes nationaux demandeurs de l’offre Kounouz Biladi se plaignent d’une réticence des hôteliers. Selon Abdelaziz Samim, Kounouz Biladi n’est pas un flop. «Malgré la crise, l’année dernière le nombre de nuitées enregistrées par les touristes résidents s’est inscrit à la hausse. Contrairement au nombre de nuitées des touristes étrangers qui a baissé, enregistrant des variations négatives de 6 et 8%», souligne Samim. Si l’on en croit le directeur de la FNIH, le problème ne provient pas du niveau d’engagement des hôteliers. Pour Samim, trois ingrédients doivent être réunis pour réussir l’opération.
Premièrement, le client doit être avisé et connaître les établissements inscrits dans cette campagne. Deuxièmement, il faut réserver à l’avance, sachant que le délai de réservation est de 3 jours. Enfin, passer par l’agence de voyage serait idéal, pour que le client n’ait pas de mauvaise surpries. A vrai dire, Kounouz Biladi ne suscite pas vraiment l’intérêt des voyagistes, dont un grand nombre ne s’inscrit pas à l’opération. C’est le cas de Ali Benaddou, directeur de l’agence Monarch Travel qui ne participe pas à l’opération. «Sur le terrain, les clients rencontrent des difficultés. A la réception des hôtels, on leur dit que toutes les chambres sont réservées. Les hôteliers peuvent jouer le jeu, mais ne le font pas», déclare Benaddou. Même son de cloche auprès d’autres agences, mais qui participent à Kounouz Biladi. Celles-ci nous confient que l’offre Kounouz Biladi n’est pas très rentable pour eux, vu que la marge est très réduite (environ 50 DH par réservation). Toutefois, ils commercialisent l’offre pour fidéliser les clients sur d’autres opérations propres à l’agence. Samim nous précise que «l’agence de voyages perçoit une commission de 7% HT incluse dans le prix promotionnel. Ce qui est une marge raisonnable pour les voyagistes. Il est évident que la marge soit faible si le client ne réserve qu’une nuit ou deux». Et d’ajouter que la question qui se pose, et étroitement liée au pouvoir d’achat, est de savoir combien de nuitées le Marocain peut réserver. Et comme il voyage souvent en famille, ses moyens ne lui permettent pas toujours de descendre longtemps à l’hôtel. D’où la nécessaire adaptation de l’offre à la demande.
Plan Biladi
Composante stratégique de la politique touristique du Maroc, le tourisme interne joue un rôle majeur dans la Vision 2010. Selon Abdelaziz Samim, directeur de la Fédération nationale de l’industrie hôtelière (FNIH), le tourisme interne représente 23 à 24% des nuitées, sachant qu’en termes d’hébergement il n’y a pas suffisamment d’établissements répondant aux besoins des familles marocaines. C’est ainsi que le Plan Biladi, qui a pour ambition d’atteindre 9 millions de nuitées à l’horizon 2012, représente une réponse aux attentes des touristes nationaux. Il prévoit la création d’une capacité litière minimale de 30.000 lits dont 11.000 en résidences hôtelières horizontales et verticales et 19.000 lits en campings. La première station touristique du Plan Biladi à Ifrane, réalisée par le Consortium maroco-koweitien pour le développement (CMKD), devrait ouvrir ses portes cet été. Le projet, qui a nécessité un budget initial de 700 millions de DH, abritera outre une capacité de 5.700 lits, un club de patinage sur glace, un centre commercial, des salles de cinéma, un SPA, une salle de bowling, des piscines couvertes et des terrains de sport. Notons que huit stations sont prévues dans le cadre du Plan Biladi. Il s’agit de la station de Sidi Abed à El jadida, Imi Ouaddar à Agadir, ainsi que des stations touristiques à Nador, Benslimane, Mehdia et Marrakech.
L’offre Kounouz Biladi est jugée peu rentable pour les voyagistes , vu que la marge est très réduite: environ 50 DH par réservation.
