LRQA s’installe au Maroc
Le leader mondial de l’audit et de la certification, Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA), vient de s’installer au Maroc, à Casablanca. Rencontre avec Jean-Maurice Crozet, directeur général délégué de LRQA France, qui nous éclaire sur l’objectif derrière cette décision et les secteurs ciblés au Maroc.
Pour Jean-Maurice Crozet, directeur général délégué de LRQA France, il existe 1 500 entreprises marocaines certifiées. Un nombre qui évoluera dans l’avenir.
Vous venez de vous installer à Casablanca, quels services offrez-vous et quelle est votre activité ?
Notre métier consiste à auditer les entreprises et à leur délivrer un certificat par rapport à des exigences qui sont, en général, des normes internationales dans plusieurs domaines. Toutefois, le domaine principal est la qualité, avec des normes comme le ISO 9001, l’environnement avec la norme 14001 et la sécurité et la santé du personnel des entreprises. Ce sont les plus grands domaines dans lesquels nous intervenons. Par ailleurs, nous délivrons aussi des formations. En effet, nous proposons des sessions de formation sur différents sujets comme les techniques d’audit sur les normes ainsi que des formations qualifiantes. Nos formations sont agréées par un organisme international. À la fin de ces sessions et à l’issue d’un examen-test, les personnes qui réussissent peuvent intégrer un cursus de qualification et devenir auditeur pour nous ou pour l’un de nos concurrents.
Quels sont vos secteurs de prédilection et ceux que vous ciblez au Maroc ?
De manière générale, nous intervenons dans quasiment tous les secteurs économiques. En France, par exemple, où nous sommes implantés depuis 15 ans, nous intervenons dans tous les secteurs mais néanmoins il y a des secteurs prioritaires. Au Maroc, parmi les secteurs que nous visons il y a celui de l’agroalimentaire. Nous pensons que notre certification permettra aux entreprises marocaines de se doter d’un passeport à l’international. Le secteur aéronautique est également prioritaire pour nous. Nous savons qu’il y a eu plusieurs implantations d’entreprises aéronautiques au Maroc et nous sommes leaders en ce qui concerne la certification de ce secteur avec la norme spéciale EN 9100. Et puis le secteur automobile nous paraît intéressant puisque nous avons déjà des clients qui sont des fournisseurs de Renault à Tanger. Nous pensons faire évoluer notre offre dans ce domaine qui va se développer davantage au Maroc. Aujourd’hui, nous avons des clients marocains comme RMA Watanya dans le domaine de l’assurance ou Maghreb Industries ainsi que d’autres dans le secteur maritime. Ce sont des domaines divers et variés.
Quels sont vos objectifs à moyen terme à travers cette implantation ?
Nous avons pour l’instant un objectif qualitatif, on vise à apporter une valeur ajoutée et développer un partenariat à long terme. La plupart de nos clients nous font confiance depuis longtemps. Nous nous efforçons à améliorer les performances des entreprises grâce à notre certification et, donc, leur faire gagner des parts de marché. Nous pouvons maintenir cette confiance et la valeur ajoutée de notre service. Par rapport à l’objectif qualitatif, il est encore tôt pour en parler. Nous estimons à quelque 1 500, le nombre des entreprises certifiées au Maroc et nous pensons pouvoir développer suffisamment de clients marocains. Aujourd’hui, nous avons une quinzaine de clients et nous pensons doubler ce chiffre cette année.
Quel est l’intérêt pour une entreprise marocaine d’être certifiée ?
On parle de la certification de manière générique, mais les domaines différent, il y a la certification qualité, la plus connue mais aussi une nouvelle certification sur l’efficacité énergétique des systèmes de management de l’énergie des entreprises. Dans chaque domaine, il y a une certaine motivation de l’entreprise pour se faire certifier. Que ce soit pour avoir plus de chances dans leur soumission à des appels d’offres ou pour gagner des parts de marché à l’international. Chez nous, nous gardons une grande rigueur des audits, que nous faisons de manière régulière, car notre premier objectif est d’apporter une valeur ajoutée à l’entreprise en améliorant notamment sa performance. ◆
Acteur dans le développement durable
En matière de systèmes de management, LRQA intervient sur l’ensemble des domaines d’expertise (qualité, environnement, santé-sécurité et sécurité alimentaire). « Grâce à la gamme complète de ses services, LRQA est en mesure d’offrir à ses clients une approche globale et progressive, prenant en compte l’ensemble des aspects économiques, environnementaux et sociétaux. Acteur international engagé sur les enjeux du développement durable, LRQA apporte son expertise sur les problématiques de la responsabilité sociétale de l’entreprise, la vérification et la réduction des gaz à effet de serre et l’efficacité énergétique », souligne LRQA dans un communiqué.
